DHL – eine im Wahrsten Sinne des Wortes – UNGLAUBLICHE GESCHICHTE

Wer von euch kennt sie nicht? Die Gebrüder Grimm!!! Was haben wir ihre Geschichten vorgelesen bekommen, selbst gelesen, uns auch etwas gegruselt, trotzdem wieder vorlesen lassen…
Aber was sich dhl hier wieder geleistet hat, dagegen ist Rotkäppchen gar nix.

Mein Papa (also meine Eltern) hatten ja eine Bäckerei und er backt mit seinen 82 Jahren zur Weihnachtszeit immer noch Stollen. Ich wage mal zu behaupten, er ist der beste Stollenbäcker Deutschlands.
So manch einer, der meinte, er mag überhaupt keinen Stollen, holt sich diesen jetzt regelmäßig zur Weihnachtszeit bei meinem Vater. Früher fuhr er auch noch zu den Weihnachtsmärkten, ist heute nicht mehr nötig, die Leute bestellen telefonisch bei ihm und holen sich die Stollen kiloweise ab.

So, ich – 400 km entfernt von daheim – brauchte jetzt vor Weihnachten und dem ersten Advent auch ein paar Stollen, einen für uns, einen für eine Veranstaltung, einen großen für das adventliche Grillen am Samstag in der Nachbarschaft und zwei „zur Reserve“. Bestellt habe ich 2 x 1 Kilo Stollen und 2 x 1,5 Kilo Stollen. Macht ziemlich genau 5 Kilo Gewicht aus. Gut – noch etwas Verpackung drumherum.

Mein Papa marschiert am Mittwoch, den 20.11. zur Post und gibt das Stollenpaket auf. Die Dame am Schalter hat es gewogen, Paket mit 5 Kilo, Porto verlangt und losgeschickt. Es wurde Donnerstag, es wurde Freitag, Samstag, Montag und Dienstag – kein Paket hier in München – ich meine, wir sind innerhalb Deutschlands. In dieser Zeit hätte ich es fast zu Fuß abholen können.

Am Mittwoch (27.11) – eine Woche später – um 11. 00 Uhr rief mein Papa an und meinte: „Du glaubst nicht, was eben geliefert wurde. Das Paket mit den Stollen – Gewicht stimmte nicht und von daher wurde es wieder zurück geschickt.“ Sag mal, habt ihr sie noch alle der Reihe nach? Man geht an den Schalter der Post, läßt das Paket wiegen, bezahlt das nötige Porto und dann stimmt das nicht? Und anstatt Nachporto beim Empfänger zu verlangen (hat man doch immer schon so gemacht) schickt man es wieder an den Absender? Ich bin fast geplatzt vor Zorn.

Dienstag hätte ich die ersten Stollen gebraucht, das war ja jetzt rum – wichtig war mir jetzt noch das nachbarliche Adventsgrillen und mein Versprechen, einen besonderen Stollen als „Nachtisch“ mitzubringen.

Männe und ich haben dann meinen Papa gebeten, das Paket nochmals auf die Post zu bringen und zu schicken, diesmal als „Express“ – bedeutet innerhalb von 24 Stunden Auslieferung zum Empfänger. Der Spaß kostet 30,00 Euro (DREISSIG). Gut, Paket wurde wieder zur Post gebracht und wurde dort um 12.07 Uhr eingescannt .

Und ihr geht richtig in der Annahme, daß das Paket am Donnerstag NICHT angekommen ist. Nein – auch nicht am Freitag (Express ???? 24 Stunden ????) Mittlerweile war das Teil 48 Stunden unterwegs. Ich habe dann den Sendungsverlauf angeschaut und festgestellt, daß das Paket am Mittwoch um 12.07 Uhr zwar auf der Post „gescannt“ wurde aber seitdem ist NIX passiert.

Natürlich habe ich dann bei DHL Express angerufen und mein Problem geschildert, die Dame war sehr freundlich und meinte auch „sowas geht ja überhaupt nicht, was ist denn da schief gelaufen“ – gute Frage, hat sämtliche Daten aufgenommen, selbst den Sendungsverlauf gecheckt und keine weiteren Informationen sehen können. Sie meinte dann, sie gibt es weiter und notierte sich meine Telefonnummer und Email Adresse. Es würde sich heute noch jemand in dieser Angelegenheit bei mir melden.

Und ihr geht wieder richtig in der Annahme, dass sich KEINER bei mir gemeldet hat. Am Freitag abend um 22.01 Uhr NEWS im Sendungsverlauf – das Paket ist in der Verteilerstation in Frankfurt angekommen – woooooo bitte war das Paket zwei Tage lang? Um 23.08 Uhr die Meldung „Das Paket hat die Verteilerstation Frankfurt verlassen“ – Hallelujah – es ist unterwegs – hoffentlich in die richtige Richtung.

Samstag früh 08.14 Uhr: Das Paket ist in der Verteilerstation München angekommen – es wird doch nicht vielleicht heute geliefert werden? Pünktlich zumindest zum Adventsgrillen? Neuester Stand um 09.01 am Samstag: „Das Paket hat das Verteilerzentrum München verlassen“ – sprich ist auf dem Lieferauto.

NEEEEEIIIIINNNN – es ist immer noch nicht da. Nachfragen bei DHL Express – ja man könne nicht genau sehen, wo sich das Paket gerade befindet, vielleicht kommt es am Samstag noch – vielleicht auch nicht.

Ich also losgerannt und hab noch Stollen gekauft – NEIN, gebacken hab ich selbst keinen, erstens kann ich es längstens nicht so gut wie mein Papa, zweitens wäre das viel zu aufwändig und zeitraubend gewesen – ich hätte es zeitlich gar nicht mehr schaffen können.

Neuester Status eben gerade (Montag, 02.12. 08.45 Uhr) im Sendungsverlauf: Sendung sortiert Munich – Germany 02.12. 2024 um 05.02 Uhr – was wird denn jetzt noch sortiert in dem Auto?

Ich habe soooo viel Wut in mir – ich könnte wirklich platzen und heulen vor Zorn. Was ein Scheiss-verein. Ich geh damit echt viral – also nicht nur hier – ich werde das echt veröffentlichen und die Trulla in der Poststation Schlüchtern bekommt am Mittwoch (da bin ich dann vor Ort) einen dermaßenen Einlauf – ich brülle die ganze Poststation zusammen (bringt nix, aber ich bin es los) – mir total egal, was die von mir denken. Geschäftsführer will ich sprechen und einen Brief geht natürlich auch dahin.

Und dann will ich bitte meine (Papas) 30 Euro Expresszuschlag zurück und das Geld für die gekauften Stollen – die können sich echt warm anziehen dort.

Fazit: Bitte überlegt euch, wo ihr Eure Pakete aufgebt – ich werde es in Zukunft NICHT mehr bei dhl machen. Hermes ist eine Alternative – wobei die ja mal mein Paket bei der Nachbarschaft abgegeben haben und dabei die elektrische Garage bzw. das Garagentor kaputt gemacht haben – auch nicht sehr vertrauenserweckend…..